Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Amanda Beauty collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, clientes particulières et clientes professionnelles utilisant le site amandabeauty.fr.
Amanda Beauty s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Amanda Beauty
16 Grand’Rue
13012 Marseille
France
Adresse e-mail de contact :
amandabeauty13@hotmail.com
Pour toute question relative à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, Amanda Beauty peut collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- informations liées à la commande : produits commandés, montant, date d’achat, statut de commande, historique d’achat, retours et remboursements ;
- informations de compte client : identifiants de connexion, historique de commandes, préférences ;
- échanges avec le service client : messages, demandes de contact, réclamations, demandes de retour ou de remboursement ;
- informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, données de navigation, cookies et traceurs ;
- informations de paiement nécessaires au traitement de la commande, traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Amanda Beauty ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
3. Données collectées pour les clientes particulières — B2C
Pour les clientes particulières, les données sont utilisées afin de :
- créer et gérer le compte client ;
- traiter les commandes passées sur le site ;
- gérer le paiement ;
- organiser la livraison ;
- envoyer les confirmations de commande ;
- gérer le service client ;
- traiter les demandes de retour, remboursement ou réclamation ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
- améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;
- envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.
Les données nécessaires à la commande sont obligatoires. Sans ces informations, Amanda Beauty ne pourra pas traiter la commande.
4. Données collectées pour les clientes professionnelles — B2B
Pour les clientes professionnelles, Amanda Beauty peut collecter des informations supplémentaires afin d’étudier et de valider les demandes d’accès professionnel.
Ces données peuvent inclure :
- nom et prénom de la personne référente ;
- adresse e-mail professionnelle ;
- numéro de téléphone ;
- nom du salon, de l’entreprise ou de l’activité professionnelle ;
- numéro SIRET ;
- adresse professionnelle ;
- statut professionnel ;
- informations permettant de vérifier l’activité déclarée ;
- tag ou statut client professionnel attribué au compte client.
Ces données sont utilisées afin de :
- étudier une demande d’accès professionnel ;
- vérifier que la cliente exerce une activité en lien avec les produits professionnels proposés ;
- valider ou refuser l’accès aux tarifs professionnels ;
- gérer les commandes B2B ;
- appliquer des conditions commerciales adaptées aux professionnelles ;
- assurer le suivi administratif et commercial de la relation professionnelle.
L’accès professionnel n’est pas automatique. Amanda Beauty se réserve le droit de refuser ou de retirer un accès professionnel si les informations transmises sont incomplètes, inexactes ou non conformes aux conditions d’accès.
5. Données liées aux prestations salon
Lorsque vous contactez Amanda Beauty au sujet d’une prestation au salon, certaines données peuvent être collectées afin de répondre à votre demande : nom, prénom, coordonnées, type de prestation souhaitée, historique d’échange et informations nécessaires à la prise de rendez-vous.
Si la réservation est effectuée via une plateforme externe telle que Planity, les données transmises à cette plateforme sont traitées selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.
6. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- gestion du site internet ;
- création et gestion des comptes clients ;
- traitement, paiement et livraison des commandes ;
- gestion du service client ;
- gestion des retours, remboursements et réclamations ;
- gestion des demandes d’accès professionnel B2B ;
- vérification des informations professionnelles transmises ;
- gestion des obligations comptables, fiscales et légales ;
- prévention de la fraude et sécurisation du site ;
- amélioration de l’expérience utilisateur ;
- analyse de navigation et mesure d’audience ;
- envoi de newsletters, offres commerciales ou informations produits lorsque cela est autorisé.
7. Bases légales du traitement
Les traitements réalisés par Amanda Beauty reposent sur les bases légales suivantes :
- l’exécution d’un contrat : traitement des commandes, paiement, livraison, gestion du compte client, service client ;
- le respect d’obligations légales : facturation, comptabilité, obligations fiscales, gestion des droits clients ;
- l’intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration des services, gestion des demandes professionnelles B2B ;
- le consentement : inscription à la newsletter, dépôt de certains cookies, communications marketing lorsque le consentement est requis.
8. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes, notamment :
- Amanda Beauty et les personnes habilitées à gérer les commandes ;
- Shopify, en tant que plateforme e-commerce ;
- les prestataires de paiement sécurisés ;
- les transporteurs et services de livraison ;
- les prestataires techniques intervenant sur le site ;
- les outils d’e-mailing, de relation client ou de newsletter ;
- les prestataires comptables, administratifs ou juridiques si nécessaire ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Amanda Beauty ne vend pas les données personnelles de ses clientes à des tiers.
Shopify fournit une plateforme conçue pour permettre aux marchands de donner de la transparence et du contrôle aux clients sur leurs informations personnelles. :contentReference[oaicite:2]{index=2} Certaines données peuvent donc être traitées par Shopify dans le cadre du fonctionnement technique de la boutique.
9. Paiement sécurisé
Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Amanda Beauty ne conserve pas les coordonnées complètes de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement conformément à leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.
10. Livraison
Les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux transporteurs afin d’acheminer la commande à l’adresse indiquée par la cliente.
Ces données peuvent inclure le nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations nécessaires au suivi de livraison.
11. Newsletter et communications commerciales
Si vous vous inscrivez à la newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, Amanda Beauty peut utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer :
- des nouveautés produits ;
- des offres commerciales ;
- des conseils liés aux extensions capillaires ;
- des informations relatives aux prestations ;
- des informations dédiées aux clientes professionnelles.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en nous contactant à l’adresse suivante :
amandabeauty13@hotmail.com
12. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser le panier ;
- sécuriser la navigation ;
- permettre la connexion au compte client ;
- mesurer l’audience ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités personnalisés.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à la mesure d’audience avancée, à la publicité ou au suivi marketing, peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau de cookies affiché sur le site ou depuis les paramètres de votre navigateur.
La CNIL rappelle que certains traceurs nécessitent l’information et le consentement préalable de l’utilisateur, tandis que certains traceurs strictement nécessaires peuvent être exemptés de consentement. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
13. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- données de compte client : pendant la durée d’existence du compte, sauf demande de suppression ;
- données de commande et de facturation : pendant la durée légale nécessaire aux obligations comptables et fiscales ;
- données liées aux retours, remboursements et réclamations : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire à titre de preuve ;
- données liées aux demandes d’accès professionnel B2B : pendant la durée d’étude de la demande, puis pendant la durée de la relation professionnelle si l’accès est validé ;
- données liées à la prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
- cookies : selon leur durée de validité et les choix exprimés par l’utilisateur.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la défense des droits d’Amanda Beauty.
14. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, telles que des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.
15. Sécurité des données
Amanda Beauty met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. En cas d’incident affectant la sécurité des données personnelles, Amanda Beauty prendra les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.
16. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
amandabeauty13@hotmail.com
Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire afin de protéger vos données personnelles.
17. Suppression du compte client
Vous pouvez demander la suppression de votre compte client en nous contactant à l’adresse suivante :
amandabeauty13@hotmail.com
Certaines données pourront toutefois être conservées lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, fiscale ou pour défendre les droits d’Amanda Beauty.
18. Données des professionnelles refusées, incomplètes ou inactives
Lorsqu’une demande d’accès professionnel est refusée, incomplète ou abandonnée, Amanda Beauty peut conserver les informations transmises pendant une durée raisonnable afin de gérer la demande, éviter les demandes répétées ou conserver une preuve du traitement.
Les données qui ne sont plus nécessaires seront supprimées ou anonymisées.
19. Mineurs
Le site Amanda Beauty n’est pas destiné aux mineurs. Amanda Beauty ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.
20. Modification de la politique de confidentialité
Amanda Beauty peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
21. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Amanda Beauty à l’adresse suivante :