Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes réalisées sur le site Amanda Beauty, accessible à l’adresse amandabeauty.fr.
En passant commande sur le site, la cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
1. Identification du vendeur
AMANDA BEAUTY COIFFURE
SAS, société par actions simplifiée
16 Rue Grand Rue
13012 Marseille
France
SIREN : 935 245 019
SIRET du siège social : 935 245 019 00010
Numéro de TVA intracommunautaire : FR78 935 245 019
Code NAF/APE : 96.02A — Coiffure
Adresse e-mail :
amandabeauty13@hotmail.com
Les informations légales complètes sont disponibles dans la page Mentions légales du site.
2. Produits et services proposés
Le site Amanda Beauty propose notamment :
- des extensions capillaires ;
- des accessoires capillaires ;
- du matériel professionnel ;
- des produits destinés aux clientes particulières ;
- des produits et tarifs réservés aux clientes professionnelles validées ;
- des informations relatives aux prestations proposées au salon Amanda Beauty.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. La cliente est invitée à les consulter attentivement avant toute commande.
Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif. Amanda Beauty s’efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans.
3. Clientes particulières — B2C
Les clientes particulières sont les clientes qui achètent des produits pour un usage personnel, sans lien direct avec une activité professionnelle.
Les commandes passées par des clientes particulières sont soumises aux règles applicables aux contrats conclus à distance entre un professionnel et un consommateur.
4. Clientes professionnelles — B2B
Les clientes professionnelles sont notamment les salons de coiffure, coiffeuses indépendantes, techniciennes extensions ou professionnelles de la beauté commandant dans le cadre de leur activité professionnelle.
L’accès aux tarifs professionnels n’est pas automatique. Il peut être soumis à une demande préalable, incluant notamment la transmission d’informations professionnelles telles que le numéro SIRET, le nom de l’entreprise, l’adresse professionnelle ou tout élément permettant de vérifier l’activité déclarée.
Amanda Beauty se réserve le droit d’accepter, de refuser ou de retirer l’accès professionnel si les informations transmises sont incomplètes, inexactes ou non conformes aux conditions d’accès.
Les commandes professionnelles ne bénéficient pas automatiquement du droit de rétractation applicable aux consommateurs particuliers, sauf disposition légale impérative contraire ou accord préalable d’Amanda Beauty.
5. Création de compte client
Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte client.
La cliente s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Elle est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis son compte.
En cas d’utilisation frauduleuse ou suspecte du compte, la cliente doit contacter Amanda Beauty dans les meilleurs délais.
6. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les prix peuvent être différents selon que la cliente commande en tant que cliente particulière ou cliente professionnelle validée.
Les tarifs professionnels sont réservés aux clientes disposant d’un accès professionnel validé par Amanda Beauty. Ils ne doivent pas être diffusés publiquement, copiés, transmis ou communiqués à des tiers sans autorisation.
Amanda Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
7. Commande
La cliente sélectionne les produits qu’elle souhaite commander, les ajoute à son panier, vérifie le récapitulatif de sa commande, renseigne les informations nécessaires à la facturation et à la livraison, puis procède au paiement.
Avant validation définitive, la cliente doit pouvoir vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
Le fait de valider la commande implique une obligation de paiement.
Après validation, la cliente reçoit une confirmation de commande par e-mail.
Amanda Beauty se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec la cliente, suspicion de fraude, erreur manifeste de prix, problème de paiement, indisponibilité du produit ou informations client incomplètes ou incohérentes.
8. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Amanda Beauty ne conserve pas les coordonnées complètes de carte bancaire.
En cas de refus de paiement, la commande ne pourra pas être validée.
9. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par la cliente lors de la commande.
La cliente est responsable de l’exactitude des informations de livraison transmises. Amanda Beauty ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas d’adresse incomplète, erronée ou incorrectement renseignée.
Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande ou dans la politique d’expédition du site.
En cas de retard, perte ou difficulté de livraison, la cliente est invitée à contacter Amanda Beauty à l’adresse suivante :
amandabeauty13@hotmail.com
10. Réception de la commande
La cliente doit vérifier l’état du colis et des produits dès réception.
En cas de produit endommagé, défectueux, manquant ou non conforme, la cliente doit contacter Amanda Beauty rapidement, en joignant si possible des photographies du colis et/ou du produit concerné.
11. Droit de rétractation — clientes particulières B2C
Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, les clientes particulières disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, la cliente doit contacter Amanda Beauty à l’adresse suivante :
amandabeauty13@hotmail.com
La cliente peut utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans la politique de retour et de remboursement du site, ou transmettre toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine : non porté, non utilisé, non abîmé, complet, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Les modalités détaillées sont précisées dans la politique de retour et de remboursement du site.
12. Retours des commandes professionnelles — B2B
Les commandes passées par des clientes professionnelles dans le cadre de leur activité ne bénéficient pas automatiquement du droit de rétractation applicable aux consommateurs particuliers.
Toute demande de retour concernant une commande professionnelle sera étudiée au cas par cas.
Les produits retournés devront être non utilisés, non portés, non abîmés, complets, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour d’une commande professionnelle sont à la charge de la cliente professionnelle, sauf en cas d’erreur imputable à Amanda Beauty, de produit défectueux ou de produit non conforme.
13. Produits non retournables pour des raisons d’hygiène
Pour des raisons d’hygiène, les extensions capillaires, accessoires capillaires ou produits ayant été portés, ouverts, utilisés, manipulés de manière excessive ou retirés de leur emballage de protection ne pourront pas être repris.
Cette restriction ne s’applique pas en cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou d’erreur de commande imputable à Amanda Beauty.
14. Remboursements
Après réception et inspection du retour, Amanda Beauty informera la cliente de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
Le délai de traitement bancaire peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
15. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment en cas de produit défectueux, non conforme ou présentant un vice caché.
La politique de retour ne limite pas les droits dont la cliente peut bénéficier en vertu des garanties légales.
16. Prestations salon
Le site peut présenter des prestations réalisées au salon Amanda Beauty. Les informations relatives aux prestations, tarifs, durées ou disponibilités sont données à titre indicatif et peuvent évoluer.
Les rendez-vous peuvent être soumis à des conditions spécifiques de réservation, d’annulation ou d’acompte, notamment lorsqu’ils sont pris via une plateforme externe comme Planity.
Les prestations salon ne sont pas automatiquement régies par les mêmes modalités que les ventes de produits sur le site.
17. Responsabilité
Amanda Beauty ne pourra pas être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits, d’un défaut d’entretien, d’une pose réalisée par un tiers, d’une incompatibilité avec les cheveux de la cliente ou d’un résultat non conforme aux attentes lorsque les consignes d’utilisation, de pose ou d’entretien n’ont pas été respectées.
Les clientes professionnelles sont responsables de l’utilisation des produits dans le cadre de leurs prestations auprès de leurs propres clientes.
18. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Amanda Beauty, notamment les textes, photographies, visuels, logos, éléments graphiques, fiches produits et contenus de marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, diffusion, modification ou exploitation non autorisée est interdite.
19. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes, comptes clients, demandes de contact ou demandes d’accès professionnel sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
La cliente peut consulter cette politique à tout moment depuis le footer du site.
20. Force majeure
Amanda Beauty ne pourra pas être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.
21. Modification des conditions générales de vente
Amanda Beauty se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
22. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, la cliente est invitée à contacter Amanda Beauty afin de rechercher une solution amiable.
23. Médiation de la consommation
En cas de litige avec Amanda Beauty, la cliente particulière est invitée à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable :
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, la cliente particulière peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, sous réserve d’avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Amanda Beauty.
Médiateur de la consommation : AME CONSO
Adresse : 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, France
Site internet : www.mediationconso-ame.com
Cette possibilité est réservée aux clientes particulières. Les litiges entre professionnels relèvent des règles applicables aux relations B2B.
24. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, vous pouvez contacter Amanda Beauty à l’adresse suivante :